La nueva Odisea: activar una linea con vf (iii)

Hoy de nuevo intento que me digan que narices pasa con mi alta, voy poniendo nombres y qué pasa:

  • Llamada 1:
    1. Silvia Peña -> departamento ADSL
    2. Rocio Salas (adsl?) -> me cuelga la llamada después de un rato
  • Llamada 2:
    1. Silvia Otrosa -> en espera, me dice que llame al 902 de internet y que no me puede pasar con adsl
  • Llamada 3:
    1. Maria Jose de los (noseque) -> me pasa con la tienda online
    2. Paola (tienda online) -> incidencia puntual
  • Llamada 4:
    1. jeni jazmin??? (no se le oye) -> en espera, me pasa con otro departamento (atencion al cliente)
    2. tatiana -> Me pasa con ADSL sin decirme nada
    3. Rocio (adsl) -> me dice hay un retraso por un error inicial y que va a abrir incidencia por que ya llevo esperando 31 días (UEEEE), alguien me dice algo y solo a la 4ª llamada!!

Esta chica tan amable (Rocío), me provee de un número de incidencia (que ya tenía otro y no me sirvió de nada):

i2147xxxx

Y me dice que en 72horas como máximo deberían ponerse en contacto conmigo.
Le comento que qué tengo que hacer para volver a hablar con su departamento por que es prácticamente imposible que me pasen con ellos correctamente y me dice que desde el 123 deberían hacerlo (JUAS).

Nuevo update en 72horas? :D

La nueva Odisea: activar una linea con vf (ii)

Que no hay manera, solo quiero saber el estado del alta de linea, 30 minutos y todavía nadie me ha dicho nada, te puedes pasar rebotando entre departamentos el día entero y no conseguir hablar con alguien en “tu idioma”…
Ahora ya es por mis… narices… quiero saber si alguien me dirá algo.

Edit: Se han salido con la suya y han conseguido que les cuelgue… 45minutos después y después de que 2 veces seguidas sin yo poder hablar me soltasen:

tengo un problema informatico y no le puedo atender, le transfiero

Y otra vez a retroalimentar la cola… no me extraña que haya tiempos de espera en las colas, todo el rato se pasan las llamadas a sí mismos, la próxima vez apuntaré los nombres de todas las personas por las que pase para ver con cuantas consigo hablar.

La nueva Odisea: activar una linea con vf

Ayer estuve intentando activar las tarjetas de voz y datos que acompañan a una nueva linea de vodafone adsl…
La verdad es que no me explico como pueden dar un servicio tan PENOSO estas compañías… será que no tienen pasta?
Creo que conseguí hablar con alguien que tenía GANAS DE CURRAR a la 4ª llamada y la 8ª vez que me transferían de un lado para otro, ya iba a hablarle mal cuando sorprendentemente me pidió mis datos y me dijo “un segundo que se las activo”, no me lo podía creer!!
Y dicho y hecho, tardó menos de 1 minuto en hacerlo cuando ya llevaba a la espera y rebotando por la MISMA linea de atención 45 minutos! Si yo hiciese eso en mi curro, haría mucho tiempo que estaría en la cola del paro.

Lo dicho, hoy he estado 45 minutos más para que me hiciesen unos cambios en la facturación, pero siempre me ha tenido la misma persona y me iba informando… menos mal, es de agradecer.

Quiero un soporte DIGNO, no que nos tomen el pelo y que sea una pesadilla tener que llamar a estos soportes telefonicos.